Política de privacidad

En MRPS respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Distribuidor MRP SpA
RUT: 77.368.853-2
Nombre comercial: MRPS
Domicilio: San Antonio 468, Local 67, Santiago Centro, Chile
Correo: distribuidora.mrps@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5390 9077

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para emitir factura u otro documento tributario.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de facturación y despacho.
• Información relacionada con pedidos, productos y devoluciones.
• Datos necesarios para coordinar retiro o entrega.
• Mensajes enviados mediante formularios, correo o WhatsApp.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio.
• Fuente desde la cual el usuario llegó a la tienda.

MRPS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos son procesados por las plataformas de pago habilitadas en el checkout, conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar, confirmar y preparar pedidos.
• Gestionar pagos, facturación, retiro y despacho.
• Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su compra.
• Responder consultas sobre productos, compatibilidad y stock.
• Gestionar retractos, devoluciones, cambios y garantías legales.
• Prevenir fraudes, abusos y operaciones no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Analizar y mejorar el funcionamiento de la tienda.
• Medir campañas, visitas, navegación y rendimiento comercial.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o corresponda legalmente.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza cuando es necesario para ejecutar una compra, responder una solicitud, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad y operación o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento.

5. Plataformas y proveedores

Para operar la tienda, MRPS puede compartir únicamente la información necesaria con proveedores que prestan servicios relacionados con:

• Plataforma de comercio electrónico Jumpseller.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación y documentación tributaria.
• Empresas de transporte, reparto y logística.
• Correo electrónico y mensajería.
• Google Analytics, Google Search Console y otros servicios de medición.
• Publicidad digital, cuando corresponda.
• Soporte técnico, seguridad y alojamiento del sitio.

Estos proveedores deberán utilizar los datos para prestar sus servicios y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

MRPS no vende ni arrienda los datos personales de sus clientes a terceros.

6. Google Analytics y medición

Utilizamos herramientas como Google Analytics para comprender cómo los usuarios encuentran y utilizan la tienda.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre páginas visitadas, productos vistos, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, fuente de tráfico, interacciones, carrito y compras.

La información se utiliza para medir el rendimiento del sitio, detectar errores y mejorar la experiencia de compra.

7. Cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener el carrito, iniciar sesión, recordar preferencias, procesar compras, medir visitas y evaluar campañas.

Las cookies pueden clasificarse en:

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda.
• Analíticas: ayudan a comprender el uso y rendimiento del sitio.
• Publicitarias: permiten medir campañas y mostrar publicidad relevante.

El usuario puede configurar o eliminar cookies desde su navegador. Desactivar cookies necesarias puede afectar el carrito, el checkout u otras funciones.

8. Comunicaciones comerciales

MRPS podrá enviar información sobre productos, novedades o promociones cuando el usuario haya entregado su autorización o exista otra base legal aplicable.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación disponible o contactándonos directamente.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y tributarias, responder solicitudes, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

10. Seguridad

MRPS y sus proveedores aplican medidas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible. En caso de detectar un incidente relevante, MRPS adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, pedir su acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o suspensión del tratamiento.

Algunas solicitudes podrán estar limitadas cuando MRPS deba conservar información para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o para ejercer derechos.

12. Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una solicitud, escribe a distribuidora.mrps@gmail.com indicando:

• Nombre completo.
• Correo o teléfono asociado a la compra.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes que permitan verificar la identidad y localizar la información.

MRPS podrá pedir información razonable para confirmar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan indebidamente a sus datos.

13. Menores de edad

La tienda no está dirigida especialmente a menores de edad. Las compras realizadas por menores deberán contar con la autorización y supervisión de su representante legal.

14. Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. En estos casos, se procurará trabajar con proveedores que mantengan estándares razonables de protección y seguridad.

15. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a servicios externos, como WhatsApp, plataformas de pago, redes sociales o sitios de transportistas. Sus prácticas se rigen por sus propias políticas de privacidad.

16. Integraciones con Google APIs y MRPS Core

MRPS utiliza APIs de Google y mecanismos de autorización OAuth para funciones internas de operación a través de MRPS Core.

Cuando una Cuenta de Google autoriza una integración, MRPS accede únicamente a los datos y permisos necesarios para proporcionar la función solicitada.

En Google Drive, MRPS Core utiliza acceso limitado a los archivos específicos creados o utilizados mediante la aplicación. Este acceso puede permitir crear, editar o eliminar esos archivos cuando sea necesario para generar y mantener reportes, documentos y otros archivos operacionales internos.

MRPS no utiliza este acceso para revisar de forma general todos los archivos del usuario cuando dicha función no es necesaria.

La información obtenida mediante Google APIs se utiliza exclusivamente para prestar funciones operacionales autorizadas por el usuario. MRPS no vende estos datos, no los utiliza con fines publicitarios y no los comparte con terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad o cumplir una obligación legal.

El usuario puede revocar el acceso otorgado a MRPS Core desde la configuración de seguridad de su Cuenta de Google.

El uso y transferencia por parte de MRPS de información recibida desde las APIs de Google se limita a las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

17. Modificaciones de esta política

MRPS podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será la publicada en https://www.mrps.cl.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales:

Correo: distribuidora.mrps@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5390 9077
Dirección: San Antonio 468, Local 67, Santiago Centro, Chile.

Última actualización: julio de 2026.