Política de privacidad

En MRPS respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Distribuidor MRP SpA
RUT: 77.368.853-2
Nombre comercial: MRPS
Domicilio: San Antonio 468, Local 67, Santiago Centro, Chile
Correo: distribuidora.mrps@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5390 9077

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para emitir factura u otro documento tributario.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de facturación y despacho.
• Información relacionada con pedidos, productos y devoluciones.
• Datos necesarios para coordinar retiro o entrega.
• Mensajes enviados mediante formularios, correo o WhatsApp.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio.
• Fuente desde la cual el usuario llegó a la tienda.

MRPS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos son procesados por las plataformas de pago habilitadas en el checkout, conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar, confirmar y preparar pedidos.
• Gestionar pagos, facturación, retiro y despacho.
• Comunicarnos con el cliente sobre el estado de su compra.
• Responder consultas sobre productos, compatibilidad y stock.
• Gestionar retractos, devoluciones, cambios y garantías legales.
• Prevenir fraudes, abusos y operaciones no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Analizar y mejorar el funcionamiento de la tienda.
• Medir campañas, visitas, navegación y rendimiento comercial.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o corresponda legalmente.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza cuando es necesario para ejecutar una compra, responder una solicitud, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad y operación o cuando el usuario ha otorgado su consentimiento.

5. Plataformas y proveedores

Para operar la tienda, MRPS puede compartir únicamente la información necesaria con proveedores que prestan servicios relacionados con:

• Plataforma de comercio electrónico Jumpseller.
• Procesamiento de pagos.
• Facturación y documentación tributaria.
• Empresas de transporte, reparto y logística.
• Correo electrónico y mensajería.
• Google Analytics, Google Search Console y otros servicios de medición.
• Publicidad digital, cuando corresponda.
• Soporte técnico, seguridad y alojamiento del sitio.

Estos proveedores deberán utilizar los datos para prestar sus servicios y aplicar medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

MRPS no vende ni arrienda los datos personales de sus clientes a terceros.

6. Google Analytics y medición

Utilizamos herramientas como Google Analytics para comprender cómo los usuarios encuentran y utilizan la tienda.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre páginas visitadas, productos vistos, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, fuente de tráfico, interacciones, carrito y compras.

La información se utiliza para medir el rendimiento del sitio, detectar errores y mejorar la experiencia de compra.

7. Cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener el carrito, iniciar sesión, recordar preferencias, procesar compras, medir visitas y evaluar campañas.

Las cookies pueden clasificarse en:

• Necesarias: permiten el funcionamiento básico de la tienda.
• Analíticas: ayudan a comprender el uso y rendimiento del sitio.
• Publicitarias: permiten medir campañas y mostrar publicidad relevante.

El usuario puede configurar o eliminar cookies desde su navegador. Desactivar cookies necesarias puede afectar el carrito, el checkout u otras funciones.

8. Comunicaciones comerciales

MRPS podrá enviar información sobre productos, novedades o promociones cuando el usuario haya entregado su autorización o exista otra base legal aplicable.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación disponible o contactándonos directamente.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y tributarias, responder solicitudes, resolver controversias y ejercer o defender derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

10. Seguridad

MRPS y sus proveedores aplican medidas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible. En caso de detectar un incidente relevante, MRPS adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda, pedir su acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o suspensión del tratamiento.

Algunas solicitudes podrán estar limitadas cuando MRPS deba conservar información para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o para ejercer derechos.

12. Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una solicitud, escribe a distribuidora.mrps@gmail.com indicando:

• Nombre completo.
• Correo o teléfono asociado a la compra.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes que permitan verificar la identidad y localizar la información.

MRPS podrá pedir información razonable para confirmar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan indebidamente a sus datos.

13. Menores de edad

La tienda no está dirigida especialmente a menores de edad. Las compras realizadas por menores deberán contar con la autorización y supervisión de su representante legal.

14. Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. En estos casos, se procurará trabajar con proveedores que mantengan estándares razonables de protección y seguridad.

15. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a servicios externos, como WhatsApp, plataformas de pago, redes sociales o sitios de transportistas. Sus prácticas se rigen por sus propias políticas de privacidad.

16. Modificaciones de esta política

MRPS podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será la publicada en https://www.mrps.cl.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales:

Correo: distribuidora.mrps@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5390 9077
Dirección: San Antonio 468, Local 67, Santiago Centro, Chile.

Última actualización: julio de 2026.